Cílem této služby je poskytovat tu nejlepší údržbu pro výrobky a rešení Dell^™, které navrhuje a vyrábí spolecnost Avocent. Nabídka rešení údržby prepínacu Dell KMM a KVM poskytovaných spolecností Avocent zahrnuje zlatou a stríbrnou variantu na tri, ctyri nebo pet let. Standardní je tríletá záruka s omezenou telefonickou podporou a vracením k servisu výrobci. Služba údržby hardwaru zahrnuje systém autorizace vrácení materiálu (Return Material Authorization, RMA) a podporu po telefonu, která se liší podle sjednané služby. Rozšírení služby údržby hardwaru zahrnují aktualizace výrobku, širší technickou podporu a rychlejší vracení reklamovaných digitálních prepínacu KVM Dell, analogových prepínacu KVM Dell a 18,5palcové konzoly LED KMM Dell.