Cílem této služby je poskytovat tu nejlepší údržbu pro výrobky a řešení Dell^™, které navrhuje a vyrábí společnost Avocent. Nabídka řešení údržby přepínačů Dell KMM a KVM poskytovaných společností Avocent zahrnuje zlatou a stříbrnou variantu na tři, čtyři nebo pět let. Standardní je tříletá záruka s omezenou telefonickou podporou a vracením k servisu výrobci. Služba údržby hardwaru zahrnuje systém autorizace vrácení materiálu (Return Material Authorization, RMA) a podporu po telefonu, která se liší podle sjednané služby. Rozšíření služby údržby hardwaru zahrnují aktualizace výrobků, širší technickou podporu a rychlejší vracení reklamovaných digitálních přepínačů KVM Dell, analogových přepínačů KVM Dell a 18,5palcové konzoly LED KMM Dell.