Dedicada a fornecer a melhor cobertura aos produtos e soluções Dell^™ que são concebidos e fabricados pela Avocent. As soluções de manutenção Dell KMM e KVM fornecidas no âmbito da oferta Avocent estão disponíveis nas modalidades de Cobertura Gold e Cobertura Silver durante períodos de três, quatro ou cinco anos. A garantia standard tem uma duração de três anos e inclui suporte telefónico limitado e assistência com Devolução à fábrica. A manutenção de hardware inclui uma autorização de devolução de material (RMA) e suporte telefónico que varia em termos de cobertura. Com a aquisição de serviços de manutenção de hardware adicionais acresce a oferta de actualizações de produtos, suporte técnico alargado e expedição das devoluções dos produtos para Dell KVM digitais e Dell KVM analógicos em conjunto com a Consola KMM LED de 18,5 pol. Dell.